Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden DelfTravel

Handelsnaam van Box 5 B.V., Wagenmakerij 17, 9932 GB Delfzijl
KvK: 93504837 – BTW: NL866430350B01
E-mail: info@delftravel.nl – Telefoon: 06-53956053

 

  1. Definities
  • DelfTravel: handelsnaam van Box 5 B.V., gevestigd te Delfzijl.
  • Reiziger: iedere natuurlijke of rechtspersoon die bij DelfTravel een reis boekt.
  • Reisovereenkomst: de overeenkomst waarbij DelfTravel zich verbindt vervoer per luxe touringcar te verzorgen naar een concert van André Rieu.
  • Bemiddelingsdiensten: het namens de reiziger reserveren van concerttickets, overnachtingen en maaltijden bij derden, m.n. André Rieu Travel BV.
  • Dienstverleners: de touringcarbedrijven, André Rieu Travel BV of andere uitvoerende partijen.
  1. Reisdiensten
  • DelfTravel biedt vervoer per luxe touringcar inclusief begeleiding aan.
  • DelfTravel treedt uitsluitend op als bemiddelaar bij de levering van concerttickets en/of hotelarrangementen via André Rieu Travel BV.
  • Voor deze onderdelen gelden de algemene voorwaarden van André Rieu Travel BV. DelfTravel is hier niet aansprakelijk voor.
  1. Totstandkoming overeenkomst
  • Een boeking is definitief na ontvangst van de volledige betaling.
  • Met de boeking verklaart de reiziger akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
  • DelfTravel behoudt zich het recht voor boekingen te weigeren zonder opgaaf van reden.
  1. Betalingen
  • De volledige reissom dient bij boeking te worden voldaan via de aangegeven betaalmethode.
  • Pas na ontvangst van betaling wordt de plaats definitief gereserveerd.
  • Bij te late betaling vervalt de reservering zonder restitutie.
  1. Annulering door de reiziger

Annulering dient schriftelijk (via e-mail) te gebeuren. De volgende kosten zijn van toepassing:

  • Bij annulering tot 8 weken voor vertrek: 25% van de kosten van het busvervoer uitgevoerd door DelfTravel.
  • Bij annulering tussen 8 en 4 weken voor vertrek: 50% van de kosten van het busvervoer uitgevoerd door DelfTravel
  • Bij annulering binnen 4 weken voor vertrek: 100% van de kosten van het busvervoer uitgevoerd door DelfTravel.

Let op: Omdat DelfTravel verplicht is om aan derden (waaronder André Rieu Travel BV) onherroepelijk te betalen, vindt geen restitutie plaats indien DelfTravel deze kosten niet vergoed krijgt. Wij raden daarom ten zeerste aan om een annuleringsverzekering af te sluiten.

  1. Annulering of wijziging door DelfTravel
  • DelfTravel behoudt zich het recht voor de reis te annuleren bij overmacht (zie artikel 9), onvoldoende deelname of onvoorziene omstandigheden.
  • In dat geval ontvangt de reiziger een passend alternatief of restitutie van het vervoer (exclusief de door derden ingekochte onderdelen).
  • Voor restitutie van concertkaarten en verblijf verwijzen wij naar de voorwaarden van André Rieu Travel BV.
  1. Aansprakelijkheid
  • DelfTravel is slechts aansprakelijk voor het door haar georganiseerde touringcarvervoer.
  • DelfTravel is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of schade veroorzaakt door derden zoals:
    • de busonderneming (technische storingen, vertragingen, ongevallen);
    • André Rieu Travel BV (concerten, hotels, maaltijden).
  • Deelname aan de reis is voor eigen risico. De reiziger dient zich te gedragen conform aanwijzingen van de begeleiders.
  1. Klachtenprocedure
  • Klachten tijdens de reis moeten direct worden gemeld aan de reisbegeleiding, zodat ter plekke gezocht kan worden naar een oplossing.
  • Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, dient deze binnen 14 dagen na afloop van de reis schriftelijk (via info@delftravel.nl) te worden ingediend, onder vermelding van de relevante boekingsgegevens.
  • DelfTravel streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
  1. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan:

  • Natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, extreme weersomstandigheden, ongevallen, technische storingen of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van DelfTravel.
  • In geval van overmacht heeft DelfTravel het recht de overeenkomst te annuleren of aan te passen zonder schadeplichtigheid.
  1. Reisdocumenten en verzekeringen
  • De reiziger is zelf verantwoordelijk voor geldige identificatie (geldig paspoort of ID-kaart) bij grensoverschrijdende reizen.
  • Het afsluiten van een reis- en/of annuleringsverzekering wordt dringend aanbevolen.
  1. Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen DelfTravel en de reiziger is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, of anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in Groningen.